Tham khảo

Cách 290 xử lý thông tin cá nhân của bạn

Mỗi khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập dữ liệu giao dịch để xác minh tài khoản và xử lý số dư.

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyThông tin đăng nhập và xác minh tài khoảnLịch sử chơi và số dư víCasino trực tiếp và slot
290 Cách 290 xử lý thông tin cá nhân của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn biết 290 đang lưu trữ dữ liệu gì về tài khoản của mình, hoặc cần chỉnh sửa thông tin cá nhân không còn chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản cùng toàn bộ lịch sử liên quan, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới và cung cấp số điện thoại đăng ký để bộ phận hỗ trợ xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu qua email — đính kèm số điện thoại tài khoản và mô tả rõ dữ liệu nào cần xem, sửa hoặc xóa. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với hướng dẫn tiếp theo.

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, chọn chủ đề bảo mật dữ liệu và nhập câu hỏi. Nhân viên trực tuyến sẽ hướng dẫn cách gửi yêu cầu chính thức qua form xác minh.

Form liên hệ

Điền form trên trang Hỗ trợ, chọn mục Quyền riêng tư từ danh sách chủ đề và mô tả yêu cầu cụ thể. Bạn sẽ nhận email xác nhận kèm mã tham chiếu để theo dõi tiến độ.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bảo mật, lưu trữ và quyền của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được mã hóa khi truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 290, đồng thời được lưu trong hệ thống có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản miễn là bạn còn hoạt động; sau khi đóng tài khoản, lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ thêm theo thời hạn mà pháp luật địa phương quy định, sau đó bị xóa vĩnh viễn.

Mã hóa truyền tải

Mỗi yêu cầu từ trình duyệt hoặc app của bạn tới máy chủ 290 đều được mã hóa SSL, ngăn bên thứ ba chặn hoặc đọc dữ liệu nhạy cảm như mã giao dịch hay số dư ví trong quá…

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân nằm trên máy chủ chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được, với nhật ký ghi lại mọi thao tác xem hoặc chỉnh sửa để đảm bảo trách nhiệm và phát hiện bất thường.

Thời hạn lưu trữ

Tài khoản đang hoạt động giữ nguyên dữ liệu để bạn xem lịch sử và rút tiền. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu thông tin giao dịch theo yêu cầu pháp lý, thường ba năm, rồi xóa hẳn…

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem bản sao dữ liệu mà 290 lưu về mình, yêu cầu sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan — liên hệ qua kênh hỗ trợ để bắt…

Quyền riêng tư — câu hỏi người dùng hay đặt

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách 290 xử lý thông tin cá nhân, từ việc thu thập dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu xem hoặc xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng form liên hệ hoặc chat trực tiếp để được giải đáp.

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại, email và tên bạn nhập vào form đăng ký, cùng địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường. Không yêu cầu thêm giấy tờ tùy thân khi mở tài khoản lần đầu.

Có — mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 290 lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm để đối chiếu với số dư ví của bạn và xử lý rút tiền về sau. Mã PIN và mật khẩu ví vẫn chỉ nằm trong ứng dụng của bạn.

Được — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc form liên hệ, kèm số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ gửi bản sao dữ liệu tài khoản của bạn trong vòng năm ngày làm việc.

Không — lịch sử cược chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn và không được chia sẻ cho bất kỳ đối tác hay nhà cung cấp nào trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu công khai thông tin đó.

Sau khi bạn đóng tài khoản, thông tin giao dịch vẫn được lưu trong thời hạn pháp lý — thường ba năm — để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Hết hạn đó, toàn bộ dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Nếu không tự sửa được, liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ kèm thông tin mới và bộ phận sẽ cập nhật giúp bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.